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Démarche Qualité

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​​​​​​​​​​​Les instituts de formation du CHICN sont engagés dans une démarche qualité, soulignant une volonté d’amélioration en continu.

Cette démarche se base sur une approche systémique, et porte une attention particulière à tous les aspects des instituts ainsi qu’à toutes les étapes rencontrées par les acteurs de la formation, qu'ils soient stagiaires, apprenants, formateurs, partenaires ou employeurs.

La démarche qualité est une véritable opportunité et priorité au sein de nos instituts : elle est utilisée comme un outil de management au service du collectif. Elle renforce la réflexivité des pratiques et la responsabilité des professionnels en incitant à la vigilance au quotidien envers les bénéficiaires et les partenaires.

Notre mot d’ordre est « ensemble, incarnons au quotidien et donnons du sens à notre dynamique de qualité de formation ».

La satisfaction de nos apprenants et partenaires reste primordiale. Dans cette optique,  des questionnaires de satisfaction sont réalisés chaque année en formation initiale et continue afin de répondre au mieux aux besoins et attentes des bénéficiaires.

Tout au long de la formation, les apprenants et les partenaires sont invités à remplir une fiche d'amélioration, pour signaler toute réclamation ou dysfonctionnement identifié.

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Notre politique Qualité

Pour aller plus loin, consultez ci-dessous la Politique qualité avec ses grands axes et le Manuel qualité explicitant la démarche

Pourcentage

Des apprenants satisfaits

98 % des apprenants satisfaits en formation initiale et

96 % en formation continue.

Retrouverez ci-dessous les résultats des enquêtes de satisfaction menées auprès des apprenants

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Une démarche d'amélioration continue

Vous souhaitez faire part d'une amélioration à apporter à notre système ?

Téléchargez la fiche d'amélioration, à remettre aux responsables qualité

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